Боряна Димитрова е част от екипа на BNI Успех като Мениджър Корпоративни Клиенти на New Wave Holidays – компания за почивки, пътешествия и събития. Вече повече от 3 години тя е част от общността на BNI България и участва активно в организацията на двете издания на едно от най-значимите вътрешни събития – BNI Търси талант. За подкрепата през предизвикателствата на пандемията и постигнатите цели, Боряна споделя в откровен разговор.
Как представяш дейността си пред някой, с когото току-що си се запознала?
Занимавам се с пътувания и събития повече от 20 години – това е сбъднатата ми мечта. С лекота мога да организирам както мечтаното екзотично приключение до другия край на света или спешно бизнес пътуване, така и да се погрижа за перфектната организацията на корпоративно събитие, за да бъде то запомнящо се, уникално и повече от успешно за имиджа на компанията пред нейните партньори, клиенти и дори конкуренти.
Какво ви отличава от конкурентите на пазара?
В New Wave Holidays влагаме лично отношение към клиента. При нас той не е просто поредният турист. Случвало ми се е клиент да промени идеята си на 180 градуса след консултация, защото това, което е изградил в представите си за определена дестинация, не отговаря на действителността или реалните възможности като съотношение цена и качество. Често чувам „Искам да отида на круиз, за да си почина“. Всъщност, круизът може да бъде доста натоварващо преживяване и определено не бих го препоръчала за пълноценна почивка. Или „Искам да заведа 4-годишното си дете в Дисни Ленд.“ – това е мечтата на много малчугани, но истината е, че до голяма част от атракционите се допускат деца над 8 години. Именно тук е моята роля като професионалист. С всеки нов клиент правим опознавателен разговор, на базата на който давам насоки и заедно избираме дестинация, която отговаря на предпочитанията, изискванията и бюджета му и ще покрие, а защо не и надхвърли очакванията му.
През февруари станаха 3 години от включването ти в BNI Успех. Как започна всичко?
Когато се включих към екипа на New Wave Holidays, вече имахме представител в BNI Лидер във Варна. Там нещата вървяха много добре, затова търсехме възможност да се включим и в дружество в София. Така попаднах в BNI Успех. Паралелно с приема ми започнах работа и по първия си голям проект с Национални офис – първото издание на BNI Търси талант. Организацията минаваше изцяло през нас и за да популяризирам събитието посещавах срещите на всички софийски дружества. Това много ми помогна бързо да изградя видимост и отношения с бизнес лидерите.
Какви са ползите от участието в BNI и кой е моментът, оставил силен отпечатък в съзнанието ти?
Ползите са много. Високо ценя позитивна среда и новите приятелства. Туристическият бранш бе сред най-засегнатите от пандемията и през изминалите 2 години бяхме изправени пред предизвикателството да се запазим и да оцелеем. Много от конкурентите ни не успяха. BNI ми помогна да не изгубя фокус и да продължа да правя това, което обичам. През 2020-а година над 70% от оборота на компанията ни дойде именно от препоръки в BNI. Получихме силна подкрепа от общността. По това време имаше много малко места, до които пътуванията бяха възможни. Благодарение на няколко големи резервации на лидери от BNI до тези екзотични дестинации, както и онлайн тиймбилдинг за наши членове, успяхме да преминем през този труден период.
Сега нещата бързо възвръщат предишния си ритъм. Големият обем на работа напоследък много ни радва, но същевременно е и причина често да отговарям на запитвания със закъснение. Клиентите по препоръка обаче винаги подхождат с търпение и разбиране, тъй като зад мен с думата си е застанал някой, на когото имат доверие.
Коя е последната ти значима сделка по препоръка в BNI?
Миналата година Милко Георгиев от MMA Freight и BNI Капитал ми звънна с молба да съдействам с автобусен транспорт на негови познати, международна компания CSops Global. Трябваше им някой, който да организира тиймбилдинг на Витоша, както и обяд след това. Ангажиментът бе малък, организацията мина без усложнения. През есента се свързаха отново с мен за тиймбилдинг, който обаче не се състоя поради все още актуалните по това време Covid рестрикции. През март тази година влязохме в контакт още веднъж, този път за съдействие при закупуване на самолетни билети. В последствие проектът се оказа доста по-мащабен. Над 20 представители на компанията от всичките им офиси по света (повечето отвъд океана) трябваше да пристигнат за конференция у нас за няколко дни в края на май. Ние изцяло поехме организацията на пътуванията, както и на допълнителната програма в свободното време. Цялата сделка възлиза на над 63 000 лв., като тепърва ще задълбочаваме отношенията си с компанията. При тях често се налагат пътувания, а те са от клиентите, които предпочитат да се доверяват на доказали се партньори.
Какви цели си поставяш занапред?
В края на миналата година в BNI Успех имахме среща, на която определихме целите си в BNI за 2022 г. Тогава заложих с 20% повече от бизнеса по препоръки, който генерирахме през 2021-а или около 100 000 лв. Е, днес, едва в средата на годината, мога да кажа, че вече преизпълняваме целта. Междувременно работим по предстоящи събития, които дори не включвам в тези сметки. Пожелавам си тази тенденция да продължава и за в бъдеще и винаги да преизпълняваме поставените цели двойно.
